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Les cinq workflows
Cas d’usage 02 · Opérations financières

Recouvrement & affectation des encaissements

Relances tardives, litiges enlisés dans les boîtes mail et paiements rapprochés à la main. Priorisez le grand livre, relancez avec courtoisie et affectez les encaissements automatiquement.

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Les preuves

Pourquoi ce workflow coûte plus cher qu’il ne devrait.

43 %Part des ventes à crédit B2B américaines qui sont en retard de paiement (Atradius Payment Practices Barometer, US 2025)1
5 %Part de la valeur des factures B2B américaines qui finit en créances irrécouvrables. Europe de l’Ouest : 47 % en retard, 6 % de créances irrécouvrables1,2
45 joursDélai de paiement moyen en B2B aux États-Unis : la trésorerie attend donc déjà six semaines avant tout retard1

Le problème

Les relances partent tard ou de façon irrégulière. Les litiges dorment dans les boîtes de réception, et les paiements reçus sont rapprochés des factures à la main, à partir des relevés bancaires et des e-mails d’avis de paiement. Chaque jour de retard immobilise du fonds de roulement. Chaque facture qui vieillit accroît le risque de perte sèche.

Demande du marché

L’automatisation des comptes clients est estimée entre 3,4 Md USD (Mordor Intelligence) et 4,8 Md (Grand View Research) en 2025, avec une croissance d’environ 12 à 13 % par an3,4. Les offres cloud dominent. Mordor indique que la facturation électronique est désormais obligatoire dans plus de 80 juridictions, ce qui pousse les équipes financières vers l’affectation automatisée des encaissements4.

Périmètre d’intégration

  • Postes ouverts : API de comptabilité ou d’ERP
  • Paiements : flux bancaire ou fichiers de relevés, plus la boîte de réception des avis de paiement
  • Relances : e-mail (et SMS lorsque c’est autorisé) depuis le domaine du client
  • Contexte CRM : optionnel, pour l’escalade vers le responsable du compte
  • Règles de ton et de politique : définies par l’équipe financière du client
Le workflow

Cinq étapes, un point de contrôle humain.

L’agent accomplit le travail répétitif. Les personnes tranchent les exceptions. Chaque action est consignée par rapport à la situation de départ.

01 · PRIORISER

Classer le grand livre chaque jour

Note les éléments ouverts selon le montant, l’ancienneté et l’historique de paiement du client.

02 · RELANCER

Séquences personnalisées

Des relances courtoises, à votre image, avec la copie de la facture et un lien de paiement.

03 · TRIER LES RÉPONSES

Lire les réponses

Classe chaque réponse : promesse de paiement, litige, mauvais contact ou avis de paiement, et agit en conséquence.

04 · CONTRÔLE HUMAIN

Litiges & comptes clés

Escalade vers le responsable du compte avec un résumé et l’intégralité du fil.

05 · AFFECTER LES ENCAISSEMENTS

Rapprocher & réconcilier

Rapproche les lignes bancaires des factures, y compris les paiements partiels et groupés, et les comptabilise.

KPI suivis dès le premier jourDSO% à jour vs en retardCréances irrécouvrables passées en perteEncaissements non affectésHeures consacrées au recouvrement
Le produit

L’outil dans lequel travaille votre équipe.

Un seul écran pour la file, les preuves et la décision. Les exceptions arrivent avec leur motif et une action suggérée : les examiner prend quelques secondes.

Aperçu du produit · données d’exemple
Le modèle d’économies

Ce que cela pourrait valoir.

Modèle d’étude de marché · fondé sur des benchmarks publiés

Entreprise B2B, 20 M USD de ventes à crédit annuelles

Deux leviers. Réduire le DSO libère du fonds de roulement (une libération de trésorerie ponctuelle). Réduire les créances irrécouvrables est une économie récurrente sur le compte de résultat. Le niveau de départ des créances irrécouvrables reprend le chiffre américain d’Atradius, soit 5 %. Les améliorations de 5 jours et de 1 point sont des hypothèses.

Trésorerie libérée par −5 jours de DSO20 M ÷ 365 × 5≈ $274,000
Créances irrécouvrables de départ (5 %)1 000 000 $ / an
Créances irrécouvrables −1 point (à 4 %)200 000 $ / an
≈ 200 k$ / an + 274 k$ de trésorerie
Comment lire ce modèle. Il prend le benchmark publié comme référence et énonce chaque hypothèse. Votre propre chiffre vient de la mesure de votre workflow lors de l’audit de faisabilité.

Sources

  1. 1
    Atradius, Payment Practices Barometer — B2B payment practices trends in the US 2025 (240 entreprises américaines). group.atradius.com/knowledge-and-research/reports/b2b-payment-practices-trends-in-the-us-2025
  2. 2
    Atradius, Payment Practices Barometer — B2B payment practices trends in Western Europe 2025. group.atradius.com/knowledge-and-research/reports/b2b-payment-practices-trends-western-europe-2025
  3. 3
    Grand View Research, Accounts Receivable Automation Market (USD 4.79B in 2025, 13.2% CAGR 2026–2033). grandviewresearch.com/industry-analysis/accounts-receivable-automation-market-report
  4. 4
    Mordor Intelligence, Accounts Receivable Automation Market (USD 3.44B in 2025, 11.64% CAGR 2026–2031). mordorintelligence.com/industry-reports/accounts-receivable-automation-market
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