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Benchmark 05 · Workflows IA

Benchmark des dépenses SaaS et de l’utilisation des licences

Combien des licences que vous payez sont réellement utilisées ? Nous croisons vos données de dépenses, de connexions et de contrats pour comparer les dépenses SaaS par collaborateur, l’utilisation et l’exposition aux renouvellements au SaaS Management Index 2026 de Zylo.

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La référence du marché

À quoi ressemble le marché.

36 %Part moyenne des licences SaaS inutilisées, par rapport aux niveaux d’utilisation recommandés par le secteur (Zylo 2026, indice éditeur)1
9 455 $Dépense SaaS médiane par collaborateur, parmi les clients de Zylo (indice éditeur)1
78 %Part de 218 responsables informatiques interrogés par un éditeur touchés par des frais imprévus liés à la tarification à la consommation ou à l’IA1
KPIRéférence du marchéMeilleurs / noteSource
Dépenses SaaS par collaborateur (médiane)$9,455Clients de Zylo, 20261
Licences inutilisées (moyenne)36%Par rapport aux niveaux d’utilisation recommandés par le secteur1
Part des dépenses SaaS pilotée par les métiers81%La DSI en gère directement 15 %1
Croissance des dépenses en applications natives IA+108 % sur un an+393 % au-delà de 10 000 collaborateurs1
Dépense annuelle moyenne en licences inutilisées21 M$ par organisationÉdition 2025 ; en hausse de 14,2 % sur un an2

Le SaaS est désormais acheté par toutes les équipes, pas seulement la DSI, et les outils d’IA ajoutent des factures à l’usage. MarketsandMarkets prévoit que le marché de la gestion du SaaS passera de 4,58 milliards USD en 2025 à 9,37 milliards USD d’ici 20303.

À qui il s’adresse

Ce benchmark est-il fait pour vous ?

Secteurs

SaaS et technologie · Services professionnels · Services financiers et assurance · Commerce de détail et e-commerce

Interlocuteur

DAF et finance · DSI, CTO et IT

Profil d’entreprise

100+ collaborateurs
Un bon premier benchmark si vous débutez avec l’IA

Il vous faut ce benchmark si…

  • Personne ne dispose de la liste complète des applications que vous payez
  • Les renouvellements se reconduisent sans examen
  • Les outils d’IA ajoutent des factures à l’usage que personne n’avait prévues
Pourquoi c’est rentable · par taille et par rôle

Ce que vaut le rapport pour votre activité et votre rôle.

Le rapport valorise les licences inutilisées au prix catalogue et selon la taille de la facture, et valorise le temps que prend chaque renouvellement. Les chiffres ci-dessous sont tirés du rapport (chapitres 11, 38, 39 et 41).

CasMode de calculCoût annuelPar où commencer
250 licences, 20 % inutilisées250 licences × 20 % × 100 $ par utilisateur et par mois × 12 (prix catalogue Salesforce Pro Suite)$60,000Récupérer les licences inutilisées avant la date de renouvellement
Facture SaaS annuelle de 5 M$, 30 % inutilisés30 % de la facture annuelle$1,500,000D’abord l’inventaire des applications et les données d’usage
Facture SaaS annuelle de 25 M$, 30 % inutilisés30 % de la facture annuelle$7,500,000Calendrier des renouvellements piloté 90 jours et plus à l’avance
25 renouvellements par an, 24 heures chacunTemps du personnel à 57,53 $ de l’heure (acheteurs et agents d’achat)$34,500Dossier de négociation et questions aux éditeurs

Modèle d’étude de marché · fondé sur des benchmarks publiés. Coût inutilisé = licences × part inutilisée × prix × 12, ou la part inutilisée de la facture annuelle. Les tailles de facture, parts inutilisées, nombres de renouvellements et heures sont des valeurs de grille, pas des benchmarks ; le coût est un plafond, car seules les licences que vous pouvez supprimer ou rétrograder au renouvellement se transforment en économies. Coût horaire chargé = salaire moyen américain (BLS OEWS) divisé par la part du salaire dans la rémunération totale (BLS ECEC, 70 %). La colonne « par où commencer » est une analyse NEWMIND, pas un résultat mesuré.

Pour le DAF : un coût que vous pouvez porter au budget

  • 250 licences à 100 $ par utilisateur et par mois coûtent 60 000 $ par an avec 20 % d’inutilisées et 90 000 $ avec 30 %
  • L’indice 2026 de Zylo, construit sur les données de ses clients, indique une médiane de 9 455 $ par collaborateur et, par rapport aux niveaux d’utilisation recommandés par le secteur, une moyenne de 36 % de licences inutilisées (déclaration de l’éditeur)
  • Des grilles de référence des dépenses inutilisées par taille de facture et de l’effort de renouvellement par nombre de renouvellements
  • Des tableaux de scénarios de hausses de prix et de licences récupérées
  • Un modèle de business case pour porter l’économie jusqu’au budget

Pour le DOE : une productivité que vous pouvez piloter

  • Un inventaire des applications et un journal mensuel de récupération
  • Un calendrier des renouvellements, un dossier de négociation et des questions à poser aux éditeurs
  • Un journal des outils d’IA et à tarification à l’usage, alors que Zylo signale une hausse de 108 % en un an des dépenses en applications natives IA (déclaration de l’éditeur)
  • Rôles et responsabilités : Zylo indique que les métiers pilotent 81 % des dépenses et que la DSI en gère 15 % (déclaration de l’éditeur)
  • Un plan des 90 premiers jours, une feuille de route sur douze mois et un suivi de KPI
Le benchmark

Ce que nous mesurons. Ce que vous recevez.

Ce que nous mesurons

  • Dépenses par collaborateur et par département
  • Utilisation des licences par application (licences vs utilisateurs actifs)
  • Outils redondants et en doublon
  • Renouvellements à venir dans les 90 prochains jours
  • Tendance des dépenses à l’usage et d’IA

Ce que vous recevez

  • Vos dépenses et votre utilisation face à la référence Zylo
  • Liste de récupération, de rétrogradation et de consolidation avec économies annuelles
  • Calendrier des renouvellements avec priorités de négociation
  • Garde-fous pour les dépenses d’IA à l’usage
Délai habituel : 2–4 semainesService : Workflows IAAperçu gratuit : disponibleWorkflow associé : Licences et dépenses SaaS →
Rapport sectoriel · Édition 1 · 199 $

SaaS Spend & Licence Utilisation Benchmark 2026.

L’étude complète derrière cette page : ce que coûte le SaaS par collaborateur, combien de licences restent inutilisées, qui détient les dépenses, un modèle de coût du shelfware, neuf guides d’action et les feuilles de travail pour chiffrer votre propre écart.

Ce que contient le rapport

113pages
59chapitres
41sources citées
13outils & modèles

Des outils utilisables immédiatement

  • Auto-évaluation : fiche d’indicateurs et grille de notation
  • Tableaux de scénarios : hausses de prix et licences récupérées
  • Grilles de référence : coût de main-d’œuvre chargé par poste, dépenses inutilisées et effort de renouvellement
  • Business case
  • Inventaire des applications
  • Journal mensuel de récupération
  • Calendrier des renouvellements
  • Questions aux fournisseurs
  • Journal des outils d’IA et à tarification à l’usage
  • Rôles et responsabilités
  • Suivi des indicateurs sur douze mois et plan d’action
  • Dossier de négociation de renouvellement
  • Demande de nouveau logiciel

À propos de cette édition : élaborée à partir de recherches publiées et des modèles NEWMIND. Elle n’inclut pas encore notre propre enquête ; l’édition 2 ajoutera des données d’enquête auprès de décideurs, gratuites pour les acheteurs de l’édition 1.

Réserver votre exemplaire · 199 $ Le paiement en ligne ouvre bientôt. Réservez dès maintenant et nous vous envoyons le lien de paiement par e-mail ; rien n’est débité aujourd’hui.

Sommaire

  1. 01À propos de cette éditionp. 4
  2. 02Synthèsep. 6
  3. 03Contexte de marché : les éditeurs SaaS et les outils qui les gèrentp. 8
  4. 04Définitions : ce qui compte comme dépense SaaSp. 12
  5. 05Ce que les entreprises dépensent en SaaSp. 14
  6. 06Taille du portefeuille et dispersion des applicationsp. 16
  7. 07Utilisation des licences et gaspillagep. 17
  8. 08Prix catalogue : licences, paliers et créditsp. 19
  9. 09Pression des vendeurs : ce que montrent les rapports annuels des éditeursp. 21
  10. 10Prix des logiciels et inflationp. 24
  11. 11Le coût des licences inutilisées : un modèle de référencep. 26
  12. 12Qui achète le SaaS aujourd’huip. 29
  13. 13Shadow IT et logiciels payés en notes de fraisp. 30
  14. 14Dépense en IA : la ligne qui évolue le plus vitep. 32
  15. 15Tarification à la consommation et frais imprévusp. 34
  16. 16Pools de crédits : modéliser une facture siège plus usagep. 36
  17. 17Quand la maîtrise des dépenses rejoint la sécuritép. 38
  18. 18La pratique FinOps et ce qu’elle apprend au SaaSp. 40
  19. 19Services de négociation et leurs promessesp. 42
  20. 20Comment utiliser les guides pratiquesp. 43
  21. 21Guide pratique : constituer l’inventaire SaaSp. 45
  22. 22Guide pratique : le calendrier de renouvellementp. 47
  23. 23Guide pratique : récupérer les licences inutiliséesp. 49
  24. 24Guide pratique : préparer une négociation de renouvellementp. 51
  25. 25Guide pratique : rationaliser les outils redondantsp. 53
  26. 26Guide pratique : garde-fous pour les outils d’IAp. 55
  27. 27Guide pratique : arrivées, mobilités et départsp. 57
  28. 28Guide pratique : clauses contractuelles à demanderp. 59
  29. 29Guide pratique : modèle opérationnel et gouvernancep. 61
  30. 30Outils de gestion du SaaS : panoramap. 63
  31. 31Réglementation : États-Unisp. 65
  32. 32Réglementation : Data Act européenp. 67
  33. 33Les 90 premiers joursp. 68
  34. 34La feuille de route sur 12 moisp. 69
  35. 35Construire le dossier de décisionp. 70
  36. 36Autoévaluation : fiche d’indicateursp. 72
  37. 37Autoévaluation : grille de notationp. 74
  38. 38Tableaux de scénarios : hausses et licences récupéréesp. 76
  39. 39Référentiel : coût du travail chargé par fonctionp. 77
  40. 40Autoévaluation : vos chiffres face aux chiffres publiésp. 78
  41. 41Grilles de référence : dépense inutilisée et effort de renouvellementp. 81
  42. 42Feuille de travail : inventaire des applicationsp. 83
  43. 43Feuille de travail : journal mensuel de récupérationp. 84
  44. 44Feuille de travail : calendrier des renouvellementsp. 85
  45. 45Feuille de travail : questions aux éditeursp. 86
  46. 46Feuille de travail : dossier économiquep. 87
  47. 47Feuille de travail : registre des outils d’IA et à tarification à l’usagep. 88
  48. 48Feuille de travail : rôles et responsabilitésp. 89
  49. 49Feuille de travail : suivi des indicateurs sur douze moisp. 90
  50. 50Feuille de travail : plan d’actionp. 91
  51. 51Feuille de travail : fiche de négociation d’un renouvellementp. 92
  52. 52Feuille de travail : demande d’un nouveau logicielp. 94
  53. 53Annexe de données : documents déposés par les éditeursp. 95
  54. 54Annexe de données : indices de prixp. 97
  55. 55Annexe de données : salaires par fonctionp. 98
  56. 56Annexe de données : registre des chiffres publiésp. 99
  57. 57Méthode et limitesp. 107
  58. 58Glossairep. 109
  59. 59Sourcesp. 111
Aperçu intérieur · cliquez sur une page pour l’agrandir
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Extrait gratuit · 19 pages

Lisez gratuitement les 19 premières pages.

Couverture, sommaire, les constats clés, le contexte de marché, les définitions et le benchmark des dépenses SaaS, avec leurs sources. Indiquez-nous où l’envoyer et téléchargez-le immédiatement.

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer l’échantillon et des nouvelles de ce rapport. Pas de spam.
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Étape suivante

Transformez ce benchmark en workflow sur mesure.

Le benchmark situe vos dépenses SaaS par rapport au marché. NEWMIND PARTNERS conçoit, construit et exploite le workflow qui comble votre écart, autour des systèmes que vous utilisez déjà.

01

Audit de faisabilité

Nous mesurons votre workflow sur vos données (en lecture seule), puis comparons toutes les solutions du marché, standard ou sur mesure.

02

Conception

Le workflow adapté à vos systèmes, vos fournisseurs et vos règles d’approbation, avec un point de contrôle humain sur chaque décision importante.

03

Construction et exploitation

Des ingénieurs seniors le construisent, le connectent aux outils que vous utilisez déjà et l’exploitent en production avec une piste d’audit.

04

La preuve

Une base de référence dès le premier jour, puis l’évolution des coûts, des heures et de la trésorerie, communiquée chaque mois.

Commencer par un audit de faisabilité

Découvrez ce que votre workflow coûte réellement, quelle solution convient le mieux et le business case qui l’appuie. Sans engagement.

Comment ça marche

Quatre étapes. Sans perturbation.

01

Appel de cadrage

30 minutes avec un ingénieur senior pour convenir du périmètre, des KPI et des données nécessaires.

02

Données, en lecture seule

Exports ou accès en lecture seule aux systèmes concernés. Rien n’est modifié.

03

Analyse

Vos chiffres comparés aux références de marché publiées, KPI par KPI.

04

Restitution

Votre position, l’écart de coût en dollars et une feuille de route chiffrée pour le combler.

Rapports & benchmarks sur mesure

Une question ou un benchmark sur mesure ?

Interrogez l’équipe sur le rapport dépenses SaaS, ou demandez un benchmark sur mesure à partir de vos propres données.

  • Vos dépenses et votre utilisation face à la référence Zylo
  • Liste de récupération, de rétrogradation et de consolidation avec économies annuelles
  • Calendrier des renouvellements avec priorités de négociation
Vos coordonnées servent uniquement à préparer votre benchmark. Un ingénieur senior vous répond, pas un commercial.
Merci. Nous avons bien reçu votre demande et reviendrons vers vous par e-mail.

Sources

  1. 1
    Zylo (indice éditeur, données clients Zylo), 2026 SaaS Management Index, communiqué de presse, 29 janvier 2026. zylo.com/news/2026-saas-management-index
  2. 2
    Zylo (indice éditeur, données clients Zylo), 2025 SaaS Management Index. zylo.com/news/2025-saas-management-index
  3. 3
    MarketsandMarkets, SaaS Management Market 2025–2030 (4,58 Md USD → 9,37 Md USD, TCAC de 15,4 %). marketsandmarkets.com/Market-Reports/saas-management-market-215635254.html