Chaque fonctionnalité ci-dessous est rattachée à la partie du système qui l’exécute : Gemini, un modèle de machine learning, des règles fixes ou une personne.
Modèle d’IAAgents concierge et réservations
Gemini 2.5 Flash sur Google ADK : un agent concierge confie les réservations à un sous-agent réservations doté d’outils pour les tarifs en direct, les disponibilités, les dates, la devise et le profil du membre. Il répond dans la langue du membre.
Modèle d’IAÉtiquetage des goûts des hôtels
Gemini lit le texte du catalogue de chaque hôtel et le note sur 19 dimensions de goût et 9 faits pratiques, avec une ligne de preuve par note. Pas de signal dans le texte, pas de note : aucune supposition.
Modèle d’IAEmbeddings de goût
Les embeddings Gemini placent chaque hôtel dans un espace de goût, avec en plus une vue de style dont la moyenne de la ville est retirée : le fil épouse l’ambiance, pas seulement le lieu.
Apprentissage automatiqueFil d’apprentissage par membre
Chaque membre a son propre modèle bayésien, mis à jour d’après le temps passé, les balayages de photos, les sauvegardes, les réservations et le motif d’un « pas pour moi ». L’exploration teste de nouvelles options, les préférences s’estompent sur 120 jours et un changement de goût est détecté.
Apprentissage automatiqueVoisins de goût et choix de chambre
Le filtrage collaboratif trouve les membres aux goûts proches, un reclassement par diversité évite que le fil se répète, et chaque carte montre la chambre qui convient le mieux au membre.
Apprentissage automatiqueClasseur appris en test
Un classeur débiaisé de la position, entraîné sur les journaux du fil, tourne dans un bras A/B face à des pondérations réglées à la main, avec évaluation hors politique. Les pondérations manuelles servent par défaut, et les tests à ce jour utilisent des membres simulés.
Moteur de règlesGarde-fous sur chaque réponse
Le modèle ne peut citer un prix qu’après qu’un outil l’a renvoyé. Ses réponses sont contrôlées pour les données personnelles et les fuites de prompt, et les critères rédhibitoires comme l’accès de plain-pied filtrent les résultats sans jamais s’estomper.
Contrôle humainRien n’est réservé ni mémorisé sans une personne
L’agent ne peut ni confirmer, ni débiter, ni annuler : une personne vérifie le blocage et le membre confirme avec son propre bouton. Un goût n’est enregistré qu’après le oui du membre, et un seul appel efface ce que le fil a appris.
IntégrationPaiements, téléphone et synchronisation partenaire
Les données de carte vont uniquement dans le formulaire de carte hébergé du partenaire hôtelier via un lien signé, les téléphones sont associés par SMS Twilio Verify et les webhooks partenaires maintiennent les séjours synchronisés.
En développementÉcrans de l’app sur le moteur
Les écrans de l’app (évaluation, archétype et Ask Loma) seront connectés à ce moteur. Aujourd’hui, c’est un front-end conçu, pas encore relié au moteur.